Toate articolele etichetate: comunicare

La granița deontologiei

Etica în general se ocupă cu studiul principiilor morale și cu rolul lor în viața socială, întrucât, pentru a avea succes în activitățile desfășurate, trebuie să ai anumite valori, iar acestea trebuie respectate și integrate în conduita persoanei sau companiei. Aceste valori, precum onestitatea, respectul sau integritatea, sunt noțiunile de bază de la care ar trebui sa pornească orice agenție, iar în relațiile publice promovarea unei idei sau a unui produs depinde de specialiștii PR. Aceștia se numără printre primele persoane de la care se așteaptă o comunicare impecabilă. Imaginea și renumele, sunt lucruri importante în acest domeniu, tocmai de aceea nimeni nu își permite să ajungă în situația de a fi asociați cu anumite practici ne-etice. Reputația este foarte importantă și tocmai de aceea, deși pare foarte ușor și este foarte tentant să omiți ceva sau să trișezi din când în când, ”săritul rândului” nu aduce decât umbre rele imaginii. Aceasta, odată pătată, naște schimbări de percepție: lumea din jur se schimbă, clienții ori partenerii preferă să se îndepărteze. În ziua de azi se …

Cum gestionezi o situație de criză?

Galbenul fluorescent al ecranului pâlpâie din nou. O altă CRIZĂ face turul jurnalelor de știri, al site-urilor de informare, al rețelelor de socializare și până la urmă al ziarelor și publicațiilor tipărite. Ne-am obișnuit deja cu aceste situații și parcă devenim tot mai imuni la senzaționalele accidente ori incidente, crize sau conflicte. Subliminal însă, stocăm informații, mai ales când e vorba despre produse, servicii, companii sau autorități cu care venim în contact. Și uneori ajungem la raft punându-ne întrebarea: “nu e acesta produsul care conținea bacterii?”. Crize apar pretutindeni, și dacă le generalizăm ca terminologie pentru toate acele situații când organizația din care facem parte trece printr-un moment neplăcut (ca să nu uzităm “nefast”), se pune problema cum trecem peste ele astfel încât să reducem la minim impactul lor negativ. Managementul crizei devine un factor vital și el se bazează pe o comunicare clară și fermă a politicii organizației. Cum deja, despre comunicarea de criză s-au scris zeci de cărți, sute de articole, mii de posturi și milioane de “comment”-uri, se poate cădea ușor în …

Despre relatii publice

Bine te-am regăsit! Noi suntem în continuare în febra muncii, așa cum le șade bine unor PR-iști. Într-o scurtă pauză de articole, promovări, campanii și evenimente ne-am gândit să-ți oferim spre lectură câteva rânduri despre ce implică munca de PR, cu alte cuvinte, să-ți vorbim despre noi…Știm că pentru multă lume PR-ul e însoțit încă de un semn de  întrebare, de aceea vom începe prin a defini ce sunt relațiile publice (PR). Varianta de definiție a ceea ce, acum, este denumit în mod obișnuit ca „relatii publice”, datează din secolul al XX-lea. Până în ziua de azi, relațiile publice au fost definite în multe și diferite moduri. Cele mai vechi definiții puneau semnul egalității între relațiile publice și agenția de presă și publicitate, în timp ce mai multe definiții moderne încorporează conceptul de „construire de relații.” „Relațiile publice implică un proces strategic de comunicare care construiește relații reciproc avantajoase între organizații și publicurile lor.” (PRSA’s Widely Accepted Definition) Relațiile publice (PR), reprezintă modul în care organizații, companii și persoane comunică cu publicul și mass-media. Un specialist …