Lună: Mai 2016

Relația agenție-client

Succesul unei companii se cunoaște după valorile exprimate, profesionalismul de care dă dovadă și după modul cum aceștia definesc relația cu clienții. Asociația Agențiilor de Publicitate din Statele Unite ale Americii a realizat un studiu în anul 1984 din care a reieșit faptul că perioada medie dintre un client și o agenție era de 7,2 ani. În prezent, perioada a scăzut la mai puțin de trei ani. Factorii care au condus la această scădere sunt dintre cei mai diverși. Spre exemplu, în România, majoritatea companiilor nu își intersectează obiectivele cu cele ale clienților și invers. Cu alte cuvinte, companiile se bazează doar pe rezultatele cantitative și nu pe cele calitative. Cele din urmă sunt foarte importante, deoarece pot influența business-ul clienților, rezultatele sunt mai exacte și se poate forma mult mai ușor o imagine de ansamblu. O altă problemă cu care se confruntă majoritatea companiilor se referă la faptul acestea își modifică obiectivele foarte des. În acest fel pot apărea riscuri majore pentru companii, deoarece își direcționează atenția înspre noi clienți, în schimbul dezvoltării relațiilor …

Există etică în PR?

Pentru a răspunde la această întrebare, mai întâi trebuie definit termenul de etică: Etica în relațiile publice trebuie să integreze anumite valori, precum onestitatea, respectul, integritatea. Pentru a funcționa în condiții optime și pentru a exprima respectul pentru client, agențiile de PR folosesc adesea coduri etice. În PR, dacă se fac abateri de la codurile etice, specialiștii riscă să fie cunoscuți de ceilalți colegi și poate fi mai dăunător decât dacă ar fi apărut în media. Specialiștii PR, alături de jurnaliști reprezintă primul canal de comunicare în vederea promovării unei idei, astfel încât, aceștia nu pot fi asociați cu practici ne-etice. Mai mult, după perioade îndelungate de pregătiri (teoretice & practice), profesioniștii PR se preocupă permanent pentru a-și menține prestigiul profesiei. În momentul în care PR-iștii prestează servicii de calitate slabă, ei pun în pericol atât clientul cât și profesia lor. Este foarte important ca valorile clienților să se întrepătrundă cu valorile agenției. În caz contrar, există situații când specialistul PR se află la granița dintre legal și ilegal. Atunci ar trebui să caute un …